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服务与支持

关于售后 About Customer service 




     武汉中弘精密自公司创立之初就是这样定义一个优秀工业用品品牌的:一定要是时尚的、质量稳定的、值得信赖和托付的和愿意为用户做售前、售中、售后服务的综合运营商。没有好的服务等于只买到了一半的产品,因为世界上任何最顶级的制造工厂都不敢承诺自己制造的所有产品都是100%完美无缺的。我们在制作这份中国市场版产品图册时也同样充分靠虑到了这些问题:

      售前:我们愿意为用户提供贴心和周到的售前服务,它包括:专业产品知识咨询、现场工况的产品选型、常规产品的试用和体验、一系列备选系统方案的制定等,以上信息您可以通过致电武汉中弘精密机械有限公司获得,我们及我们的合作伙伴非常乐意为您提供上门服务。

      售中:感谢您选择武汉中弘隔振平台系列产品,当您购买我们的产品之后,我们将会为您提供专业的产品知识培训、安全常识培训、现场调试和比较复杂工况的现场定点服务。在必要的情况下,以上服务将由我们经过专业培训的工程师到现场为您提供。

      售后:请正确使用工具,违规使用会造成人身伤害和财产损失。本着对用户及合作伙伴负责的态度,现对中国市场版精选产品图册上的全部产品售后服务做如下说明:

      一、在您购买武汉中弘精密机械隔振平台系列及配套产品的保用期限内,使用过程中若有因产品本身材质及制造工艺缺陷引起的产品不能正常使用,可以联系我司免费修理直至更换。

      二、产品保用期限说明如下:

      普通阻尼隔振系列及气浮隔振系列平台保用期限为:a、用户自购买日(以发票日期为准)起5年内。b、免费更换的产品自更换前产品购买日(以发票日期为准)起365天内,经行业标准仪器检测超出产品的标准误差!c、气浮隔振平台系列产品,空压机、气阀及气室质保5年。(以发票日期为准)。

      三、售后服务原则:

1、用户在需要售后服务时,应提供相应的购买凭证。

2、产品在使用后生锈、电镀脱皮、表面刮痕、油漆脱落、塑料类手柄破损以及包装材料在使用过程中破损,不属于免费服务范围。

3、使用后因自然磨损造成的产品损坏(或产品不能使用),不属于免费的服务范围。

4、超过保用期限的产品,不属于免费的服务范围。

5、非正常使用情况下造成的产品损坏(或产品不能使用),不属于免费的服务范围。

6、所有售后服务必须遵循先维修后更换的原则。

7、用户应根据产品说明的要求正确使用工具。

8、本公司提供终身优惠服务和技术支持,随时解决用户在仪器设备使用中遇到的所有困难与问题。

 



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